Андреас Граф: «Бизнес — это история о людях»

Андреас является основателем и руководителем XIAG. Несмотря на большой опыт в управлении, для него остается важным получать радость от работы и создания сложных решений. Совмещая в себе инженерное мышление и развитое бизнес-чутьё, он смог собрать вокруг себя людей, которые могут тянуть одну верёвку и предоставлять клиентам качественный подход.

Как можно представить Вашу повседневную жизнь в качестве руководителя?

Большая часть моей работы связана с клиентами. Сюда относятся продажи, но эта часть работы не лежит на поверхности. Важно показать, что у нашей компании есть свой стиль работы, свои ключевые моменты: качество, подход и отношение к клиентам.

Также мне важно продумывать бизнес-стратегию — что мы хотим делать. Я много читаю и узнаю о том, что происходит на нашем рынке и вообще в мире. Требования в нашей сфере быстро меняются. Раньше ещё можно было зарабатывать на простых сайтах, но сегодня конкуренция высокая. Мы должны быть способны реализовывать проекты наших клиентов, которые предъявляют высокие требования. Наверху воздух всегда тоньше.

Необходимо понимать, что мы на правильном пути, чтобы продолжать предоставлять нашим клиентам наилучший сервис в будущем. Моя задача — убедиться, что компания функционирует. Обеспечить почву под ногами, чтобы всё могло развиваться. Главное: сохранить философию XIAG и то, как мы делаем проекты. Наш принцип: развивать эффективную, практичную компанию и рассматривать её как динамичную систему — она не должна стать громоздкой и вялой.

Какие непосредственно задачи Вы решаете?

Прежде всего я отвечаю за прибыльность компании. Поэтому мы должны предлагать клиентам лучшие решения. Это возможно только с очень хорошими и мотивированными сотрудниками. Найти их и предоставить им профессиональную и привлекательную среду и сложную работу — важная задача.

Что касается работы с людьми, то здесь моя задача — организовать команду, чтобы достигать цели компании. И вести её, чтобы люди могли вместе работать. Поскольку у нас плоская иерархия, я стараюсь быть как можно ближе к проектам и знать, что происходит. Например, я приезжаю в Россию 2—3 раза в год: встретиться с людьми и обсудить проекты, планы. Также это помогает скорректировать момент, когда мы делаем вещи, не соответствующие потребностям клиента. Мы постоянно работаем со многими технологиями, но быть на месте клиента — это другое. Нужно постоянно менять точку зрения.

Как Вы начали карьеру?

У меня инженерное образование в области разработки ПО. После учёбы я начал работать в качестве разработчика в крупном швейцарском банке (Assembler, PL1). Мы делали инструменты для разработчиков (Software Lifecycle), подобно сегодняшнему Git и другим инструментам для развертывания. В то время мы делали клиент-серверное приложение, которое было основано на разных платформах и технологиях. Оно было похоже на сегодняшние очень сложные решения.

Затем я работал в большой страховой компании: отвечал за создание своего первого веб-сайта. В качестве веб-сервера мы использовали очень раннюю версию Netscape.

Поскольку у меня был большой опыт работы в мире мэйнфреймов и в вебе, я согласился на работу в американской компании. Она занималась разработкой инструментов для промежуточного программного обеспечения и отчетности. Одной из моих задач было создание личного кабинета, через который можно управлять данными из различных систем и приложений. Можно было увидеть корпоративные показатели в рамках одного веб-интерфейса, которые были собраны и обработаны из разных источников.

В то время мне приходилось много общаться с отделами из разных областей и уровней управления. Я видел, насколько сложно было общение. Иногда производились гигантские усилия, потому что никто не понимал всех связей. Наша задача заключалась в том, чтобы разгадать и решить эту проблему.

Затем я стал техническим директором www.search.ch — первой швейцарской поисковой системы. Когда мы начали, Google еще не существовал. Мы быстро стали самым посещаемым сайтом в Швейцарии. Затем Google становился всё больше, и нам пришлось подумать о том, что мы можем ему противопоставить в наших дополнительных функциях. Мы объединили телефонную книгу, карты и т. д. Но Google рос всё быстрее и быстрее.

Как вы основали XIAG?

В конце 90-х разрастался пузырь «доткомов». Было очень сложно найти хороших разработчиков. В то время мой друг связался с Андреасом Бухером (прим. ред. Один из основателей XIAG), который был в Академе — «Silicon Taiga». Было известно, что здесь есть хорошие разработчики. Мы попробовали сделать небольшой проект (приложение для поздравительных открыток). Я был очень доволен, а затем мы начали разрабатывать решения для search.ch, который затем был продан.

В то время я решил, что благодаря знаниям и опыту мы сами должны разрабатывать и управлять решениями и порталами на online-рынке в Швейцарии. Это было в 2000 году. С тех пор мы растём медленно, но верно. У нас очень привлекательный список клиентов. Мы создаём сложные решения и порталы.

Какие были ожидания в начале основания компании?

Когда я начал, первой целью было разрабатывать интересные решения. Не хотелось начинать в стиле «Einmannfirma» (прим. ред. Фирма с одним человеком), а хотелось работать с командой. Потому что только так можно было работать с большими проектами и клиентами. Здесь был большой риск, так как это требовало больших вложений. Я потратил все свои сбережения и много ночей не очень хорошо спал: приходилось постоянно думать о том, что нужно платить зарплату. Себе я платил очень мало. Также я чаще всего вставал в то время, когда начинался рабочий день в России. Это было довольно сложно.

Ожидания заключались в том, что можно быстро найти клиентов и ослабить эту ситуацию: это было очень изматывающее состояние. В это время разразился пузырь-доткомов, интернет-бум закончился. В первое время это был больше вопрос выживания. То что сотрудники так далеко—также не облегчало жизнь. Поездки в то время были также трудными. Оглядываясь назад, невероятно, как это всё развилось за 18 лет.

Какие процессы в компании наиболее важны?

Важны те процессы, которые мотивируют сотрудников разрабатывать решения с использованием новейших технологий и методов. Нужно всегда смотреть, что вы не вводите слишком много процессов и держите компанию в тонусе. Большая опасность в том, что компания занимается только собой вместо того, чтобы вкладываться в клиентские решения.

Нам важно, чтобы клиенты нас уважали, а мы могли бы дать им стабильность. Поэтому нужны процессы, где люди могут долго оставаться в команде и развивать проект.

Можно ли назвать долгосрочные отношения с клиентами европейским подходом?
Это не совсем европейский подход. Раньше клиенты хотели купить подешевле и сразу получить готовый продукт. Но как оказалось разработка софта — это более долгий процесс и здесь важно развивать продукт. Здесь в большей мере влияет опыт всей индустрии: нужно постоянно развивать продукт и для этого важно иметь надёжных партнёров.

Работа команды — это не фиксированный результат, а как в Agile-методологии, где оценивают не за конкретный результат, а за процесс. Поэтому в долгосрочной перспективе подход «купить готовый продукт подешевле» не приносит успех.

Какие важные уроки Вы сделали за свою карьеру?

Я думаю, что только сейчас действительно делаю важный урок — нельзя изменить людей. Вы должны изменить самого себя. Можно только создать требования, что вы ожидаете, а затем выбрать людей, с которыми в будущем хотите работать. Это приносит удовольствие, когда все тянут одну веревку, отделяясь от тех, кто её не хочет тянуть. Хорошие люди с такими же хорошими людьми могут долго вместе работать и решать интересные задачи.

В противном случае будет потеряно много творческой и производительной энергии. Мой урок в том, что я хочу делиться своим временем прежде всего с людьми, с которыми приятно вместе покорять высокие горы и которых не нужно толкать вверх. Для этого я использую всю свою энергию: как вести команду, чтобы люди вместе работали и как организовать команду, чтобы достигнуть цель. Мы исходим из результата, а не из менеджмента.

Что помогает принимать решения?

Я много читаю и все анализирую. Мне также нравится обмениваться идеями с другими людьми по разным вопросам, узнавать их мнение и оценку. Из всей информации и опыта развивается «чутье». Бывает оно обманывает, но всё-таки гораздо реже, чем решения, основанные на чётких критериях, которые часто являются неполными.

В чём заключается успех для Вас?

Успех — это ставить большие цели и достигать их. На работе или в жизни. Для этого нужно каждый день делать лучшее, что можешь. Неудача — когда вы оглядываетесь назад и видите, что не достигли целей, потому что не сделали всё возможное для этого.

Я инженер и для меня важно не только зарабатывать деньги. Самое важное, чтобы наше дело приносило радость и чтобы страсть к работе не пропадала. Для инженера успех — что-то строить, создавать.

Успех для руководителя, когда компания функционирует и к тому же делает вклад в экономику общества. Самое важное — результат, какие решения делают наших клиентов успешнее.

Какие книги вы можете порекомендовать?

«Максимум. Как достичь личного совершенства с помощью современных научных открытий». Талант — только начало. Превосходство и успех должны быть усердно проработаны и этого могут достичь большинство людей. Авторы: Андерс Эрикссон, Роберт Пул.

«Проект “Феникс”. Роман о том, как DevOps меняет бизнес к лучшему». Книга о проблемах компании, которые возникают между бизнесом, маркетингом, операционными задачами и развитием. Авторы: Джин Ким, Кевин Бер, Джордж Спаффорд.

Автор: Кристина Головко.

XIAG http://www.xiag.ru
Вакансии http://www.xiag.ru/career/vacancies

Поделиться
Отправить
Запинить